|
致广大消费者的一封信 亲爱的焦作父老、广大消费者朋友： 今年是伟大的中国共产党百年华诞，也是焦作百货大楼65周年生日。建店半个多世纪，百货大楼生于斯长于斯，根植山阳大地，服务千家万户，与焦作发展同频共振，和焦作人民风雨同舟，携手相伴一甲子，情深意厚两心知。百货大楼全体员工衷心感谢社会各界的鼎力支持和广大消费者的殷殷厚爱！ 作为河南省唯一一家“中华老字号”商贸零售企业，作为焦作本土成长起来的商家，几代大楼人始终不忘初心使命、牢记责任担当，始终坚守“商道即诚信”的核心价值观，始终将“满足群众需求”作为我们的努力方向。百货大楼，家的温暖；您来大楼，欢迎回家！ 为进一步落实“面向工薪，服务百姓，真品实价，温馨万家”的经营理念，立足顾客，回馈社会，公司决定：自2021年9月30日起，百货大楼各业态、各门店开展“全线降价、让利于民”行动，并积极发挥中华老字号在焦作商业主渠道的作用，坚持实行长期低价惠民措施。 同时，我们将积极履行“五项社会承诺”： （一）信誉承诺：诚实守信、文明经商，杜绝虚假宣传；感恩社会，服务百姓，把顾客满意作为最终目标。 （二）质量承诺：严格进货流程，严把质量关，竭尽全力为顾客提供安全放心商品。 （三）价格承诺：真商品、标实价，反暴利、反欺诈，平抑物价，让利于民。 （四）服务承诺：完善售前、售中、售后服务体系；受理投诉接待人全程跟踪 , 店长终极负责制; 退换货无障碍，特殊问题先行负责。 （五）责任承诺：积极承担社会责任，全力保障顾客利益，传承中华诚信商道，提升商业经营水平，努力打造百年字号。 真诚欢迎您监督我们的经营服务，真心希望您关注我们的创新升级，真切期盼您关心我们的成长发展。 百货大楼，百姓情怀； 一诺千金，一生相伴！ 值此国庆佳节，祝您阖家美满，幸福安康！ 焦作市百货大楼有限责任公司
| 
