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今天上午,2021年焦作市深入实施高标准营商环境,优化行动主题系列新闻发布会第九场召开。焦作市城管局、水务公司、寰慧热力、中裕燃气针对热点民生问题作出了回应。
焦作市城管局12条便民措施
焦作市城市管理局决定推出以下12条便民措施。一、在保障民生兜底,提升包容普惠创新水平方面(一)减轻低保群体用水用气生活负担。
对截至目前符合低保条件因多种因素仍未享受低保政策的1万余户燃气用户,落实每户每年162元燃气费用减免政策;对符合条件未享受低保政策的5500余户用水用户,落实每户每年24立方米用水水量基本水费减免政策;为低保群体中60岁以上的孤寡老人免费安装燃气安全防护设施,使家庭用户用气再增加一道安全防线。低保群体可持低保证件到燃气公司、水务公司任意网点办理减免手续。(二)实行居民用暖室温达标承诺服务。对按面积缴费的用户,热力公司承诺室内温度不低于18℃。因热力公司原因造成供热温度不达标的用户,室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃),按日减半收取费用;室内温度低于14℃(不含14℃)的,按日免收费用,采暖季结束后由热力公司统一退费。(三)继续落实老旧小区水、气、热网改造优惠政策。对市政府认定的老旧小区水、气、热网改造工程继续实施优惠20%的施工费,让利于民,惠及民生。(四)水气热开通多渠道缴费服务。进一步优化水气热缴费方式,开通微信、支付宝、云闪付、豫事办等平台扫码支付服务,对部分特殊用户,提供代办服务。
二、在落实为民服务,提升市场服务便利化方面(一)继续开通农副产品进城销售绿色通道。
在不影响周边交通秩序、确保安全和环境卫生的前提下,在城区规范设置62处农副产品临时销售摊点和5个农副产品进城服务站,为进城果(菜)农销售农副产品提供经营场地和便利服务。(二)适当延长放心早餐运营时间。城区26个放心早餐网点营业结束时间由原来早上9点延长至9点半,为市民购买早餐提供便利条件。(三)城管服务岗亭、环卫港湾服务群众“零距离”。全面开放城区50多个城管服务岗亭、环卫港湾,为市民免费提供应急药品、缝补针线、自行车打气、手机充电、临时休息等应急便民服务,树立“有事找城管、服务心贴心”城管良好形象。
三、在改善城市环境,提升宜居创业基础能力方面(一)优化环卫作业时间,规范市政维修施工流程,让市民出行更通畅。
早上7点至8点半、下午17点半至19点的上下班高峰时段,原则上大型环卫机械化车辆禁止上路,缓解交通压力;市管道路十字路口破道施工时,先行修建辅道或先将路口段修建好后再开挖施工,为市民出行营造顺畅安全的交通环境。(二)免费检测居民小区、企业供水管网,为用户排忧解难。安排专业技术人员,定期为居民小区、企业供水管网免费提供管道检测、水压和水质检测、供水管道漏水检测等服务,提供维修技术指导,帮助解决水压不足、供水管道暗漏水等用水问题,确保居民小区、企业生产生活不受影响。(三)疏堵结合整治小广告,为便民信息“安个家”。开展城区违法小广告专项整治行动,清除城市“牛皮癣”,净化城市空间。合理规划设置20个简洁美观的便民信息发布栏,方便市民发布房屋租赁、二手物品交易、寻物启事等合法便民生活信息。
四、在改进工作方式,提升政务服务效能方面(一)“提前介入”水气热等市政管线类外线工程审批。
(二)施工工地控尘实行分类管理。
中裕燃气
抓好管网端巡查维护和隐患治理。运用中裕“运营云”信息化管理手段,加大对燃气管线、阀门井、调压箱等设施的巡视巡查频次,实时获取管网信息,发现隐患立即整改处理。做好第三方施工监护和汛期安全防护,防止燃气设施遭受第三方施工破坏。配合市城管局全面排查燃气管线占压安全隐患,积极协调完成占压清理,确保管线、设施安全。统筹协调上游气源组织和下游气量供输工作,今年我公司已与中石油、中裕能源贸易公司、安彩能源、山西通豫煤层气等四家气源单位签订供气合同,落实气源约3.75亿立方米,保障我市天然气供应平稳可靠。运用SCADA系统全天24小时密切监测场站和管网运行情况,确保全市供气可靠平稳。加大安全资金投入,对场站设施、管线防腐、报警监控等定期进行安全评估和维护保养,保证设备运转性能良好。
焦作水务公司
已计划对我市10条道路供水管网实施优化改造,投资费用220万元,改造长度为1200米,目前已完成青年路、文化巷、成丰路等8条路段的管道连通建设。目前,山阳区新城街道办事处苏蔺村、山阳区光亚街道办事处马作村、解放区王褚街道办事处士林村、解放区上白作街道办事处上白作村已用上南水北调水。
对原有客服热线进行整合升级,推出“3901000”全天候、全方位人工热线,服务内容包括接水报装、维修报修、水质、水压、水费查询、服务投诉等全部用水诉求。
中环寰慧焦作节能热力有限公司
除了过去在施工组织和管理方面的确有需要改进的地方外,当年交费当年用不了热,还受以下两个因素影响:
一是用户申请时间晚。很多小区热天时想不起来用暖接入的事情,8、9月份才开始扎堆申请,项目确定下来往往距离供暖也只剩下2个月左右的时间。而供热施工前需要进行勘察现场、确定方案、选址换热站、工程设计、施工手续审批、组织施工等一系列工作,这些工作完成后,已经基本没有了施工时间;二是组织施工难度大。目前尚未接入供热的基本都是老旧小区。这些小区道路狭窄,施工难度大,多数小区只得共用一个换热站,造成协调困难和阻工现象严重,个别居民以各种理由阻工,索要高额赔偿,很多违章建筑无法拆除,管网路由反复改动,工期一拖再拖,如鑫诚小区、小幸福街、四号院、峰华花园、二医院等小区工程延误一年以上。
针对上述问题,为了确保用户当年申请、当年用热,我公司将从以下几个方面进行努力:一是加强宣传。全面开展进社区宣传活动,印制供热明白卡、用户用热手册等资料,向居民普及供热政策、供热常识。提醒居民早日办理供热入网业务,为后期施工预留时间。二是针对重点区域提前筹备。即早立项、早设计、早准备材料,把各项准备工作做在前面。例如今年因省发改委130文件发布,既有小区收费政策暂未确定,导致用户发展停滞。在这种情况下,我们对光华路、塔南路等一些重点区域展开了提前勘察、提前策划。现在庭院管网路由确定、换热站选址以及相关设计等工作已经在展开。一旦政策明确,随即可以展开施工。三是强化沟通。发挥辖区政府属地优势,加强向辖区政府、社区、办事处的汇报和沟通,争取在辖区政府帮助下加快沟通效率。特别是针对既有小区路由紧张、换热站选址难等问题,提前与小区沟通、协调,解决施工中遇到的问题。四是强化工程管理。加强工程建设管理力度,严格按照既定的施工计划完成。在这里,我代表寰慧公司向用户承诺,凡是9月30号之前签订工程代建合同的小区保证当年实施供暖。同时我们将对目前所有未供暖小区进行摸排,并制定发展计划,力争三年内对具备条件的小区逐步实施集中供暖。
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