万达辣喔诱火锅客人被开水烫伤无道歉

张张aa · 发表于 2020-1-16 22:50:32

朋友16号晚上去万达的辣喔诱火锅就餐，进店后店问服务员要热水，有个服务员说去给倒，然后谁知道是一壶，还是满满一壶。就是装果汁那种塑料壶，热水特别烫的那种，朋友自己倒杯子里，然后一倒哗啦啦热水盖掉了，(水壶盖子服务员并没有盖严实，导致倒水过程中全部浇在我朋友右手上。全程那个杨姓店长没有慰问也没有道歉，事后穿衣服准备去医院，朋友出于善意提醒，说你们店应该注意水壶盖紧，别让其他客人也这样，那个店长竟然说，是个客人都应该手按住盖子倒水！那如果今天烫伤对是个孩子呢？
首先，哪家饭店的热水是用塑料壶的？其次，盖子没盖严实是商家的问题，服务客人是不是太不谨慎？最后，店长全程无道歉，责任全部推到我朋友身上，是怕索赔所以摆出一副坚持自己没错？服务行业本来就应该以服务客人为主，这样的店谁还敢来？店长态度和说的话特别让人心寒，不应该先处理伤口问问有没有事呢？？朋友正在找工作期间，遇到这样的事实属糟心！大过年的遇到这样的糟心事，希望辣喔诱当面道歉！